ORIHUELA AGENTE DE SEGUROS, S.A DE C.V en lo sucesivo “ORIHUELA”, está comprometida a tratar, con absoluta confidencialidad, los datos personales que nos proporciones, en apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

DOMICILIO DEL RESPONSABLE QUE RECABA LOS DATOS

“ORIHUELA”, con domicilio en Calzada de Tlalpan #2509, Colonia Xotepingo, Alcaldía Coyoacán, C.P. 04610, Ciudad de México, Teléfono (55) 55 44 25 70, es responsable de recabar tus datos personales, del uso y tratamiento que se le dé a los mismos y de su protección; al respecto te informamos lo siguiente:

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

Los datos personales que recabamos directa o indirectamente de ti o los que se generen de la relación que lleguemos a establecer y que son necesarios para otorgarte los servicios que se deriven de la misma, serán utilizados, según sea el caso, para las siguientes finalidades primarias: 

Identificación del titular; evaluar tus necesidades potenciales de protección o ahorro; informarte sobre las condiciones, exclusiones, riesgos, beneficios, obligaciones y derechos contenidos en los contratos de los productos que ofrecemos; brindarte la asesoría necesaria de los productos sugeridos, considerando en todo momento tu perfil y aversión al riesgo; darte a conocer la existencia de los seguros básicos estandarizados; informarte de manera amplia y detallada sobre el alcance real de la cobertura contratada; las exclusiones; las condiciones especiales o particulares; la forma de conservarla, y las formas de terminación del contrato; entregarte la póliza de seguro y el folleto explicativo; prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita en términos del artículo 492 de la Ley de Instituciones de Seguros y de Fianzas; en general, realizar todas las actividades de intermediación a que estamos legalmente facultados a ejercer, de conformidad con la autorización de la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas no. 06-367-I-1.1/16406, expediente 731.1 (05)/573 de fecha 16 de mayo de 1996; y, en términos de lo dispuesto por la Ley de Instituciones de Seguros y Fianzas, el Reglamento de Agentes de Seguros y de Fianzas y enviarte notificaciones de cambios a este aviso de privacidad. 

De manera adicional, utilizaremos tu información personal para las siguientes finalidades secundarias y que no son necesarias para mantener nuestra relación jurídica: mercadotecnia o publicidad. Si se te da a conocer este aviso personalmente y no deseas que tus datos sean tratados con fines secundarios, indícalo a continuación:

No consiento que mis datos personales se utilicen para las finalidades secundarias antes referidas. 

O bien, envíanos un correo electrónico manifestando expresamente tu negativa para que tus datos sean tratados para los fines secundarios indicados en el presente aviso de privacidad a: [email protected].

La negativa para el uso de tus datos personales para estas finalidades no será motivo para que te neguemos los servicios que solicitas o contratas con nosotros.

TIPOS DE DATOS

Para llevar a cabo las finalidades primarias previamente descritas, recabaremos los siguientes datos personales: Datos Generales; Datos Sensibles y Datos Laborales.

Además de los anteriores, utilizaremos los siguientes, mismos que requieren de especial protección:

Datos Sensibles (consistentes, por ejemplo, en: (1) Uso de drogas, (2) Uso de bebidas alcohólicas, (3) Uso de nicotina y (4) Estado Civil; (5) Datos de Salud; (6) Datos Financieros); (7) Datos Biométricos; (8) Género, Identidad de Género, Preferencia u orientación sexual; y, (9) Fotografía, videograbación e imagen).

Para las finalidades secundarias antes indicadas, únicamente requerimos y trataremos de sus datos Generales.

OPCIONES Y MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE TUS DATOS

Si este aviso de privacidad no se te da a conocer de manera directa o personal, tienes un plazo de 5 días hábiles para oponerte al tratamiento y transferencia de tus datos, para los fines secundarios indicados, enviando correo electrónico a: [email protected].

Con objeto de que puedas limitar el uso y divulgación de tu información personal, te ofrecemos más información, para lo cual te agradeceremos nos envíes un correo electrónico a: [email protected]. En caso de que no desees recibir mensajes promocionales de nuestra parte, también puedes enviarnos tu solicitud a dicho correo.

TRANSFERENCIA DE LOS DATOS

Los Datos Personales del Titular no podrán ser objeto de enajenación a terceras personas, de divulgación a título oneroso o gratuito, ni de compartirse para fines distintos a los descritos y autorizados en este Aviso de Privacidad. En ese sentido, se autoriza a “ORIHUELA” a compartirlos en los siguientes casos: a) Cuando dicha transferencia de información se efectué con terceros para dar cumplimiento a los servicios o gestiones u obligaciones pactadas con el Titular; b) En los casos que lo exija la Ley, o la procuración o administración de justicia; y, c) Cuando el titular de dicha información otorgue su consentimiento al efecto, de manera expresa.

Te informamos que tus datos personales serán compartidos dentro del país con las Instituciones de Seguros y, particularmente, con MetLife México, S.A. de C.V. para realizar una eficiente actividad de intermediación en materia de seguros, consistente en el intercambio de propuestas y aceptación de las mismas, comercialización y asesoramiento para la celebración de contratos de seguro, su conservación, modificación, renovación o cancelación. 

DERECHOS ARCO

Tienes derecho a conocer qué Datos Personales de tu propiedad tenemos, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). A solicitar la corrección de tu información personal en caso de que esté desactualizada, inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando consideres que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerte al uso de tus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

MECANISMOS PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS ARCO Y REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO

Los mecanismos que se han implementado para el ejercicio de Derechos ARCO, requieren que acudas con tu solicitud a nuestro Departamento de Protección de Datos Personales, ubicado en la dirección arriba citada, en cualquiera de nuestras sucursales, o bien, enviando un correo electrónico a: [email protected] , siendo necesario en este último caso autentificar la personalidad del titular, por lo que en su oportunidad deberá de acudir de manera personal al domicilio antes indicado o a nuestra sucursal más cercana; en ambos casos, atendiendo el siguiente procedimiento:

a) Ingresar solicitud la cual debe contener y acompañarse de lo siguiente:

I. Nombre completo del titular de los datos y tu domicilio, correo electrónico, teléfono u otro medio para comunicarte la respuesta a tu solicitud.
II.- Documentos que acrediten tu identidad, como identificación oficial con fotografía (Credencial para votar emitida por el Instituto Nacional Electoral o Pasaporte emitido por la Secretaría de Relaciones Exteriores) o documento con el que se acredite la representación de tu representante legal (Poder Notarial).
III.- Descripción clara y precisa de la información respecto de la cual se solicite el acceso, rectificación, cancelación u oposición, según sea el caso. En caso de solicitudes de rectificación, acompañar la documentación que sustente dicha petición y las modificaciones a realizarse.
IV.- Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de tus datos personales.

b) “ORIHUELA” dará respuesta por escrito, en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud y, de resultar procedente conforme a la Ley aplicable, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se te comunique la respuesta.

c) Tratándose de solicitudes de acceso a Datos Personales procederá su entrega mediante cualquier medio físico o electrónico.

d) La obligación de acceso a tu información se dará por cumplida cuando se pongan a tu disposición los Datos Personales, o bien, mediante la entrega de copias, documentos electrónicos u otro soporte; la entrega de los datos será gratuita, debiendo el titular cubrir únicamente los gastos justificados de envío o el costo de reproducción de copias u otros formatos.

Para la acreditación de la identidad del solicitante o representante, deberá acudirse al domicilio indicado en este documento con los documentos originales antes indicados para su cotejo. Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez, por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.

“ORIHUELA” podrá negarte el acceso a los datos personales, o a realizar la rectificación o cancelación o conceder la oposición al tratamiento de los mismos, en los siguientes casos:

I. Si el solicitante, no es el Titular de los Datos Personales, o si su representante legal no esté debidamente acreditado para ello;
II. Cuando en nuestra base de datos no se encuentren tus Datos Personales;
III. Cuando se lesionen los derechos de un tercero;
IV. Cuando exista un impedimento legal o la resolución de una autoridad competente que restrinja el acceso a tus datos o no permita la rectificación, cancelación u oposición de los mismos y;
V. Cuando la rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada.

Mediante el mismo mecanismo, tú podrás revocar el consentimiento que nos has otorgado para el tratamiento de tus Datos Personales. Es importante que consideres que, con excepción de los fines de Ley, la revocación de tu consentimiento implicará que no podamos seguir prestándote el servicio que nos solicitaste, o la conclusión de tu relación con nosotros.

Si deseas usar el formulario de solicitud que ponemos a tu disposición para facilitar el ejercicio de derechos ARCO, puedes solicitarlo en la siguiente dirección electrónica: [email protected].

MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones los cuales estarán disponibles para su consulta en nuestro sitio de internet: https://orihuelaseguros.com en el vínculo de “Aviso de Privacidad”.

CONSENTIMIENTO PARA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

Se entenderá que el Titular consiente tácitamente el tratamiento de su información personal en los términos indicados en el presente Aviso de Privacidad si no manifiesta su oposición al mismo mediante los canales de comunicación descritos anteriormente al efecto y, dentro de los siguientes treinta días hábiles a que fue puesto a su disposición.

Para más información puedes acudir a nuestro Departamento de Protección de Datos en el domicilio arriba indicado, comunicarte al teléfono (55) 55 44 25 70, enviarnos un correo electrónico a: [email protected] o consultar nuestra página web https://orihuelaseguros.com.

Última revisión: Abril 26, 2024